Audácia para a Army
Army CrossFit + HYROXJaqueira e Espinheiro
01Ponto de partida
A Army tem um time completo: tráfego pago, estratégia e operação de social media, design e comercial. Cinco funções cobertas, o que a maioria das academias não tem.
E o tráfego entrega.
leads em campanha.
de custo por lead.
contas alcançadas.
Este não é um diagnóstico de time nem de mídia.
02O problema
Campanha de 13/02 a 01/04, dados do relatório da Army. As barras estão na proporção real dos números. Duas perdas, e nenhuma delas acontece na mídia.
03A causa
Não aumentamos o investimento porque tem o gargalo.
Hoje os leads chegam como mensagens soltas no WhatsApp. Existe caixa de entrada, mas não existe fila, status, histórico nem follow-up.
O time atende quem responde na hora. Quem não responde não se perde por falta de esforço, se perde por falta de sistema.
Dos 428 leads, quantos receberam um segundo contato?
04O trabalho
Com arquitetura definida na fase de descoberta. Hoje a oferta tem três tipos de plano e combinações de acesso entre unidades. Parte do trabalho é simplificar essa apresentação para o aluno decidir mais rápido.
Com fila, status, histórico e follow-up. O comercial passa a trabalhar lista organizada, e nenhum lead depende de alguém lembrar dele.
Mapa de calor, teste de página e leitura de onde o visitante desiste. O que a página aprende em um mês entra no mês seguinte.
Para o social media e para o comercial, que passam a trabalhar sobre uma base organizada em vez de mensagem solta.
Isso não substitui ninguém do time. Multiplica o que eles já produzem.
05Investimento
06Próximo passo
